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택배는 보통 오후 1시 이전 결제된 주문건의 경우 당일 출고가 진행되고 있습니다. (주말 및 공휴일 제외) 

운송장 번호는 당일 저녁 혹은 익일 오전 사이트 내에서 확인하실 수 있습니다.
* 브랜드마다 결제 시점에 따라 당일 출고 기준이 다를 수 있습니다.
* 주문제작 상품의 배송 일정은 상세페이지 확인 부탁드립니다.

택배 출고가 늦어지고 있거나, 송장번호 흐름이 읽히지 않는 경우

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위 링크로 접속해 채팅 문의를 남겨주시면 확인 도와드리겠습니다 :)

감사합니다.

최초 접수부터 처리 완료까지 일반적으로 4~5일 소요 됩니다.(주말,공휴일 제외) 

일시적으로 교환&반품 입고량이 많은 경우, 다소 처리가 지연될 수 있으니 양해 부탁드립니다. 

교환 상품도 새로운 주문 상품과 같이 교환 승인, 회수 완료 이후 배송 준비 기간이 소요됩니다. 

반품 처리는 반품 승인 후 고객 정보가 일치하는 건에 대해서는 반품 상품 입고 후 1~2일 내에 환불이 완료되지만, 

환불 정보가 정확하지 않거나, 미기재 된 경우 고객님께 유선 연락 후 연결이 안되실 경우 채널톡으로 문의드리고 있으니 확인 부탁드리겠습니다!

(연락이 안될 시 환불은 보류 상태로 진행됩니다.)

상품을 인도받은 날로부터 7일 이내에 접수 부탁드리며,

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페오펫 채널톡 또는 상품문의 게시판에 사유와 함께 반품접수를 해주시면 수거 접수를 도와드리고 있습니다. 

반품 상품이 도착 후 자체 검수가 완료되면 환불처리를 해드립니다. 

단순변심으로 인하여 반품을 하시는 경우에는 상품 등의 반환에 필요한 비용을 고객님이 부담하셔야 합니다.

* 단, 제품은 개봉하시지 않은 새상품 상태일 경우에만 반품이 가능하오며 사용하신 제품은 

단순변심, 사용감 불만족으로 인한 반품이 불가하다는 점 양해 및 참고 부탁드립니다 :( 

상품 검수 후 이상이 없는 경우 즉시 환불 처리 드립니다. 

구매 취소 후, 결제수단 별 환불 시점은 각 결제 기관에서 평균 아래와 같이 소요됩니다.

* 신용카드 : 영업일 기준 3일~5일 이내 카드사 승인취소

* 체크카드 : 영업일 기준 3일~5일 이내 결제 계좌로 자동 입금

(단, 부분 취소/포인트 결제/청구할인 등 프로모션 거래/90일 이상 경과 거래/고액 체크카드 결제 주문의 경우 영업일 5~7일 내 환불됩니다)

* 휴대폰결제 : 영업일 2일 내 한도복구

(단, 결제월과 취소월이 다른 경우와 휴대폰 해약 등으로 승인취소가 불가피한 경우, 부분 취소 등이 필요한 경우에는 별도안내를 통해 등록된 환불계좌로 환불됩니다.)

* 가상계좌, 무통장입금 : 등록된 환불계좌 영업일 1~2일 내 환불

참고 부탁드립니다 감사합니다 :)

네이버페이 반품의 경우 고객님의 승인 후에 환불 처리가 진행 됩니다. 

[네이버> 쇼핑MY> ]에서 해당 건의 보류사유 팝업을 확인하여 반품 정보에 대해 확인 하시고 승인 부탁 드리겠습니다.

상품 불량과 오배송의 경우 브랜드측 확인 후 택배비를 부담하고 있습니다.

상품 불량을 증명할 수 있는 사진 등의 자료와 함께

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페오펫 채널톡 또는 상품문의 게시판으로 문의 주시면 빠른 확인과 함께 자세한 안내 도와드리겠습니다.

교환 및 반품은 상품 수령일로부터 7일 이내까지 신청주셔야만 정상적인 처리가 가능합니다.

자세한 교환/반품 처리과정입니다.

1.페오펫 채널톡 또는 시스템으로 교환 및 반품 사유 공유와 함께 접수를 해주세요.

2.기사님이 방문하시기 전에 상품을 박스로 포장해 두셨다가 기사님 방문 시 전달해 주세요.

교환/반품 택배비는 분실의 우려가 있어 절대 동봉하지 않습니다.

3.모든 교환 및 반품은 미개봉 상품(사이즈 실착 확인을 위해 개봉한 하네스 제외)에 한해 도움드리고 있으며,

상품이 오염되지 않도록 처음 포장 상태 그대로 포장하시어 보내주셔야 합니다.

(포장상태 불량으로 배송 중 상품이 오염 되었을 경우엔 처리가 불가 합니다.)

자세한 내용은  https://m.site.naver.com/1euQd 으로 접속해 문의주시면

안내드리도록 하겠습니다 :)

감사합니다.